Flussi di lavoro digitali aperti e integrati nella manutenzione delle flotte

ZF Aftermarket dimostra flussi di lavoro digitali aperti ad Automechanika Frankfurt, che si tiene dall'8 al 12 settembre 2026 presso Messe Frankfurt, in Germania, collegando i sistemi esistenti dei clienti con le piattaforme dei partner per semplificare il percorso di riparazione dalla rilevazione del problema al completamento.

Sfide operative e collaborazione
Le flotte e le officine operano spesso su sistemi separati per la rilevazione dei problemi, la diagnostica, la pianificazione degli interventi e l'approvvigionamento dei ricambi, il che causa ritardi amministrativi e inefficienze. Per superare questi processi frammentati e gestire la crescente complessità operativa, ZF Aftermarket collega oltre 2.000 flotte e 50.000 officine in una rete coordinata basata sui dati. Integrando i dati remoti dei veicoli, le operazioni di officina e la distribuzione dei ricambi, l'azienda stabilisce soluzioni pratiche progettate per massimizzare il tempo di attività del veicolo.

Soluzione tecnica e responsabilità
L'architettura di sistema collega ZF Bus Connect, una soluzione di telematica e gestione delle flotte per autobus, con il software ZF [pro]Diagnostics tramite una connessione CAN Tunnel per consentire la risoluzione remota dei problemi prima che un veicolo arrivi in officina. Questa configurazione trasmette i dati CAN del veicolo da remoto, fornendo ai tecnici informazioni sulle centraline (ECU), codici di guasto, valori dei sensori in tempo reale e routine di diagnostica, ed è inoltre compatibile con fornitori di diagnostica di terze parti. Per il coordinamento dell'assistenza, ZF collega ZF [pro]Manager, che funge da accettazione digitale attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con soluzioni di gestione della flotta come la piattaforma partner Vandy. Inoltre, ZF MultiScan collega i risultati della diagnostica direttamente ai cataloghi elettronici dei ricambi dei distributori, offrendo una copertura del 95% per le autovetture in Europa e utilizzando i dati sui guasti per fornire raccomandazioni immediate su ricambi compatibili, prezzi e disponibilità.

Diffusione e implementazione
I flussi di lavoro integrati vengono implementati nelle reti europee di flotte e officine, sfruttando architetture di API aperte all'interno di ZF [pro]Manager per collegare le piattaforme ZF e di terze parti in un'unica interfaccia. I gestori di flotte possono identificare le capacità delle officine, prenotare gli appuntamenti in formato digitale e monitorare lo stato di avanzamento della riparazione tramite Vandy. ZF Aftermarket presenta queste soluzioni per la disponibilità operativa della mobilità (Mobility Uptime) ad Automechanika Frankfurt, Forum Livello 01.

Applicazioni e casi d'uso
Questi flussi di lavoro connessi trovano applicazione diretta nella gestione delle flotte commerciali, nella diagnostica dei veicoli da remoto e nell'approvvigionamento dei ricambi per le officine. I casi d'uso pratici comprendono l'identificazione remota delle cause principali prima che i veicoli raggiungano l'officina, la pianificazione degli appuntamenti di riparazione tramite processi digitali automatizzati e la generazione di panoramiche complete dei ricambi a partire da un'unica scansione diagnostica per interventi complessi su più sistemi.

Risultati e impatto previsto
L'integrazione dei dati diagnostici con i sistemi di ordinazione dei distributori elimina l'interpretazione manuale dei codici di guasto e la ricerca separata nei cataloghi, riducendo in modo significativo il tempo che intercorre tra la diagnosi e l'approvvigionamento. Ciò consente alle officine di lavorare su un numero maggiore di veicoli al giorno e di mantenere un tempo di attività operativo più elevato. Commentando la strategia, Philippe Colpron, responsabile di ZF Aftermarket, sottolinea che l'iniziativa unisce dati remoti dei veicoli, diagnostica, operazioni di officina e approvvigionamento dei ricambi per offrire un valore quotidiano misurabile. Benoit Dessart, responsabile della linea di business Soluzioni Digitali di ZF Aftermarket, aggiunge: «Integrandoci con le soluzioni dei partner, consentiamo ai nostri clienti di costruire flussi di lavoro che si adattano al loro modo di operare esistente».

A cura di Maria Brueva, redattrice di Induportals – adattato dall'IA.

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